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Hotel Santavenere è consapevole del fatto che gli utenti del proprio Siti Web possono porsi domande riguardo alle modalità di raccolta e di utilizzo dei dati che essi forniscono. La presente informativa è stata redatta per far conoscere i principi in materia di riservatezza che regolano l’uso da parte di Hotel Santavenere dei dati forniti dai clienti, compresi i dati raccolti attraverso questo Sito Web.

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta di un’informativa resa anche ai sensi del regolamento UE 2016/679 (artt. 13 e 14) a coloro che interagiscono con i servizi Web accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo: santavenere.it

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a) gestione del rapporto utente/cliente in esecuzione del contratto alberghiero;
b) svolgimento della sua attività economica;
c) altri scopi legati all’attività svolta dalla società ed a questa connessi quali, a titolo esemplificativo: migliorare i prodotti ed i servizi offerti, anche se non strettamente legati ai servizi richiesti dall’interessato; ricerche di mercato sulla soddisfazione del cliente presentate, direttamente o tramite agenzie di mercato all’uopo incaricate, per telefono, con questionari o tramite appuntamenti personali.

Qualora sia necessario raccogliere dati che consentono l’identificazione personale dell’utente al fine di fornire a quest’ultimo un determinato servizio, Hotel Santavenere richiede all’utente di fornire volontariamente i dati necessari. Ad esempio, ove l’utente desideri effettuare una prenotazione, Hotel Santavenere richiede all’utente informazioni quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di carta di credito e preferenze riguardo alla camera, ciò al fine di elaborare e processare la prenotazione dell’utente richiedente. Hotel Santavenere utilizza l’indirizzo e-mail per inviare la conferma della prenotazione e, se necessario, può servirsi delle altre informazioni per contattare l’utente al fine di ottenerne la collaborazione nell’elaborazione della sua prenotazione.

In caso di trasmissione all’esterno dei suoi dati (ad esempio al fine di eseguire transazioni economiche) verrà comunicato il responsabile del trattamento ed acquisito il consenso alla trasmissione.
In tal caso viene trasferito su una linea SSL (Secured Sockets Layer) purché si stia utilizzando un browser abilitato. Ciò garantisce che le informazioni siano criptate mentre viaggiano su Internet.

La trasmissione dei dati, in ogni caso, può essere da noi diretta verso soggetti collocati in paesi per i quali vi è valutazione di adeguatezza espressa dalla Commissione Europea (generalmente, negli Stati Uniti d’America, giusta Decisione di esecuzione (UE), 2016/1250 della Commissione europea del 12 luglio 2016).
In caso di trasmissione in altri Paesi vengono adottate misure tecniche per informarla degli specifici strumenti di tutela (anche per l’acquisizione di copia dei dati) ed acquisire il suo consenso.

MARKETING DIRETTO

Come sopra specificato, vorremmo fornirLe informazioni su nuovi prodotti, promozioni, offerte speciali e altre informazioni che riteniamo possano interessarLe. Nel caso in cui ci abbia espressamente autorizzato a farlo, Le potremo inviare dette informazioni per posta e telefonicamente, a meno che non abbia specificato diversamente nel corso della registrazione. Nel caso in cui acquisti da noi un prodotto potremo conservare il Suo indirizzo email e postale per future comunicazioni.

Qualora, in qualsiasi momento, desideri che i Suoi dati non vengano utilizzati per finalità di marketing diretto, ella può esercitare il diritto di opposizione ai sensi dell’art. 21 del regolamento UE 2016/679, comunicandolo al nostro servizio clienti via email al seguente indirizzo [email protected]. In tal caso, e non Le invieremo più alcuna comunicazione commerciale ed i suoi dati non saranno più oggetto di trattamento per tale finalità. Il suo diritto di opposizione può altresì essere esercitato per motivi connessi alla sua situazione personale su tutti i dati che dovessero essere in nostro possesso, anche ove trattati per finalità diverse dal marketing diretto.

DATI DI NAVIGAZIONE

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito Web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati.
Si tratta di dati che per loro natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.), i c.d. Cookie ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati da Hotel Santavenere al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL’UTENTE

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

CONFERIMENTO DEI DATI

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta o comunque indicati in apposite sezioni del sito per sollecitare l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto. I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I Suoi dati personali saranno trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. La durata del trattamento è quindi connessa al rapporto utente/cliente ed alle connesse finalità economiche e commerciali del titolare, nonché all’esercizio dei diritti di opposizione o di cancellazione, rettifica e portabilità dei dati da parte del cliente.

L’utente ha sempre diritto, in qualunque momento, di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati che si riferiscono alla sua persona e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione.

Ai sensi del regolamento UE 2016/679 /artt. 15-21 lei ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati, la rettifica, portabilità e cancellazione dei dati, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento, e di proporre reclamo a un’autorità di controllo ove ravvisi un uso illecito dei dati.

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